Datenschutzerklärung (revDSG / EU- & UK-ready)

Stand: März 2026

1. Verantwortliche Stelle

Viktoria Services GmbH
In der Luberzen 17
8902 Urdorf, Schweiz
Seat: Zurich
UID: CHE-402.154.308
E-Mail: info@viktoria-services.ch
Website: www.viktoria-services.ch

2. Worum geht es in dieser Datenschutzerklärung?

Wir informieren Sie darüber, welche Personendaten wir auf dieser Website erheben und bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, an wen Daten weitergegeben werden und welche Rechte Sie haben. Es gilt das Schweizer Datenschutzrecht (revDSG). Für Personen in der EU bzw. im Vereinigten Königreich (UK) gelten zusätzlich die Informationspflichten gemäss DSGVO/UK GDPR.

3. Welche Daten bearbeiten wir?

Je nach Nutzung unserer Website können insbesondere folgende Kategorien von Personendaten anfallen:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail, Telefonnummer

• Adress- und Objektdaten: Adresse(n), Stockwerk, Lift/Gegebenheiten, Zugänge

• Leistungsdaten (Umzug/Reinigung): Umzugsdatum, Umfang/Leistungen, Bemerkungen und weitere Angaben, die Sie im Formular erfassen

• Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen per Formular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp

• Technische Daten: IP-Adresse, Geräte-/Browserinformationen, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Referrer-URL, Cookie-IDs (je nach Einwilligung)

Über die Formulare werden keine Dateien (z.B. Fotos/Pläne) hochgeladen.

4. Zwecke der Bearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten zu folgenden Zwecken:

• Offerten, Terminabsprachen und Leistungserbringung (Umzug/Reinigung, Beratung, Abklärung)

• Kundenservice und Kommunikation

• Website-Analyse und Optimierung (z.B. Reichweite, Performance, Fehleranalyse – je nach Einwilligung)

• Marketing und Remarketing (z.B. Conversion-Tracking, zielgerichtete Werbung – nur mit Einwilligung)

• Sicherheit, Missbrauchsprävention, Spam-Abwehr, Server-Logs

• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (insbesondere Aufbewahrungspflichten)

5. Formulare / Offert- und Kontaktanfragen

Wenn Sie uns über ein Formular kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Offertstellung, Terminplanung und – sofern es zu einem Auftrag kommt – zur Vertragserfüllung.
Ihre Angaben werden im Website-Backend gespeichert und zusätzlich per E-Mail an uns übermittelt.

6. Telefon & WhatsApp

Sie können uns telefonisch oder via WhatsApp kontaktieren. Bei WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp/Meta. Je nach Einstellung und Verarbeitungskette kann es dabei zu einer Bearbeitung von Daten ausserhalb der Schweiz/EU kommen. Wenn Sie das nicht wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder E-Mail.

7. Cookies, Einwilligungen und Cookie-Banner

Wir setzen Cookies und ähnliche Technologien ein. Nicht-essenzielle Cookies (z.B. für Statistik/Marketing) setzen wir erst nach Ihrer Einwilligung über unser Cookie-Banner.

Cookie-Banner/Consent-Tool: CookieYes
Im Cookie-Banner können Sie Ihre Einwilligungen jederzeit anpassen oder widerrufen. Falls eine Cookie-Liste angezeigt wird, finden Sie dort Details (Cookie-Namen, Zweck, Speicherdauer).

8. Tracking, Analytics & Werbung (nur mit Einwilligung)

Wir nutzen – sofern Sie zustimmen – folgende Dienste:

• Google Analytics (Website-Analyse)

• Meta Pixel (Facebook/Instagram – Conversion/Remarketing)

• Google Ads (Conversion-Tracking/Remarketing)

• TikTok Pixel (Conversion/Remarketing)

Dabei können technische Daten (z.B. IP-Adresse, Geräte-/Browserdaten, Online-IDs, Nutzungsdaten, Event-Daten wie „Formular gesendet“) an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Diese Anbieter können Daten für eigene Zwecke (z.B. System-Sicherheit, Statistiken, Profilbildung) als eigenständige Verantwortliche bearbeiten.

Ohne Ihre Einwilligung werden diese Marketing-/Analyse-Dienste nicht aktiviert.

9. Spam-Schutz (Cloudflare Turnstile)

Zum Schutz vor Spam und Missbrauch verwenden wir Cloudflare Turnstile. Dabei werden technische Daten (z.B. IP-Adresse, Geräte-/Browserinformationen, Interaktionsdaten) verarbeitet, um automatisierte Anfragen zu erkennen. Dies dient der Sicherheit und der Funktionsfähigkeit der Website.

10. Hosting und E-Mail

• Hosting: cyon.ch, Schweiz (Serverstandort Schweiz)

• E-Mail-Kommunikation: über unsere Geschäftsadresse info@viktoria-services.ch (je nach technischem Setup können dabei externe Dienstleister beteiligt sein, z.B. Mailserver/Antispam)

11. Empfänger / Weitergabe von Daten

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies erforderlich ist, z.B. an:

• IT-/Hosting-Dienstleister (z.B. Cyon)

• Sicherheits-/Spam-Abwehr (Cloudflare Turnstile)

• Consent-Tool (CookieYes)

• Analyse-/Werbeplattformen (Google, Meta, TikTok) nur mit Einwilligung

• Behörden/Ämter, Gerichte oder Berater, sofern gesetzlich erforderlich

12. Datenübermittlung ins Ausland

Auch wenn unsere Website in der Schweiz gehostet wird, kann es durch die Nutzung von Google/Meta/TikTok und Cloudflare zu einer Bearbeitung von Daten ausserhalb der Schweiz bzw. des EWR/UK kommen (z.B. USA). In diesen Fällen stützen wir uns – soweit erforderlich – auf geeignete Garantien (z.B. Standardvertragsklauseln) und – wo sinnvoll – zusätzliche Schutzmassnahmen.

13. Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten bestehen.

• Leads/Anfragen ohne Auftrag: in der Regel 24 Monate

• Kunden/Offerten/Aufträge: in der Regel 10 Jahre (Aufbewahrung/Verjährung, Nachweiszwecke)

• Buchhaltungsbelege: in der Regel 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrung)

• Server-Logs/Sicherheitslogs: in der Regel 6 Monate (je nach Bedarf/Sicherheitslage)

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen (z.B. TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, Backup-/Sicherheitsmassnahmen), um Personendaten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

15. Ihre Rechte

Nach revDSG und – sofern anwendbar – DSGVO/UK GDPR haben Sie insbesondere folgende Rechte (im gesetzlichen Rahmen):

• Auskunft über Ihre Personendaten

• Berichtigung unrichtiger Daten

• Löschung (sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht)

• Einschränkung/Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen

• Widerruf von Einwilligungen (wirkt für die Zukunft)

• Herausgabe/Übertragung bestimmter Daten (Datenportabilität), soweit anwendbar

Anfragen richten Sie bitte an: info@viktoria-services.ch

16. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anpassen (z.B. bei neuen Tools oder Rechtsänderungen). Es gilt die jeweils aktuelle Version auf unserer Website.