{"id":1426,"date":"2026-03-05T05:39:26","date_gmt":"2026-03-05T05:39:26","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.viktoria-services.ch\/?page_id=1426"},"modified":"2026-03-05T05:52:55","modified_gmt":"2026-03-05T05:52:55","slug":"datenschutz","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.viktoria-services.ch\/en\/datenschutz\/","title":{"rendered":"Data protection"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; _builder_version=&#8220;4.27.5&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.27.5&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.27.5&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.27.5&#8243; text_font=&#8220;&#8211;et_global_body_font||||||||&#8220; text_font_size=&#8220;15px&#8220; text_line_height=&#8220;2em&#8220; header_font=&#8220;||||||||&#8220; header_2_font=&#8220;&#8211;et_global_body_font|700|||||||&#8220; header_2_font_size=&#8220;40px&#8220; header_2_line_height=&#8220;1.4em&#8220; custom_margin=&#8220;||12px|||&#8220; hover_enabled=&#8220;0&#8243; header_2_font_size_tablet=&#8220;&#8220; header_2_font_size_phone=&#8220;24px&#8220; header_2_font_size_last_edited=&#8220;on|phone&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; sticky_enabled=&#8220;0&#8243;]<\/p>\n<h2>Datenschutzerkl\u00e4rung (revDSG \/ EU- &amp; UK-ready)<\/h2>\n<p><strong>Stand:<\/strong> M\u00e4rz 2026<\/p>\n<h3>1. Verantwortliche Stelle<\/h3>\n<p>Viktoria Services GmbH<br \/>In der Luberzen 17<br \/>8902 Urdorf, Schweiz<br \/><strong>Sitz:<\/strong> Z\u00fcrich<br \/><strong>UID:<\/strong> CHE-402.154.308<br \/>E-Mail: <strong><a href=\"mailto:info@viktoria-services.ch\">info@viktoria-services.ch<\/a><\/strong><br \/>Website: <strong><a href=\"http:\/\/www.viktoria-services.ch\/\">www.viktoria-services.ch<\/a><\/strong><\/p>\n<h3>2. Worum geht es in dieser Datenschutzerkl\u00e4rung?<\/h3>\n<p>Wir informieren Sie dar\u00fcber, welche Personendaten wir auf dieser Website erheben und bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, an wen Daten weitergegeben werden und welche Rechte Sie haben. Es gilt das Schweizer Datenschutzrecht (revDSG). F\u00fcr Personen in der EU bzw. im Vereinigten K\u00f6nigreich (UK) gelten zus\u00e4tzlich die Informationspflichten gem\u00e4ss DSGVO\/UK GDPR.<\/p>\n<h3>3. Welche Daten bearbeiten wir?<\/h3>\n<p>Je nach Nutzung unserer Website k\u00f6nnen insbesondere folgende Kategorien von Personendaten anfallen:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Kontaktdaten:<\/strong> Name, E-Mail, Telefonnummer<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Adress- und Objektdaten:<\/strong> Adresse(n), Stockwerk, Lift\/Gegebenheiten, Zug\u00e4nge<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Leistungsdaten (Umzug\/Reinigung):<\/strong> Umzugsdatum, Umfang\/Leistungen, Bemerkungen und weitere Angaben, die Sie im Formular erfassen<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Kommunikationsdaten:<\/strong> Inhalte von Anfragen per Formular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Technische Daten:<\/strong> IP-Adresse, Ger\u00e4te-\/Browserinformationen, Datum\/Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Referrer-URL, Cookie-IDs (je nach Einwilligung)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00dcber die Formulare werden <strong>keine Dateien<\/strong> (z.B. Fotos\/Pl\u00e4ne) hochgeladen.<\/p>\n<h3>4. Zwecke der Bearbeitung<\/h3>\n<p>Wir bearbeiten Personendaten zu folgenden Zwecken:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Offerten, Terminabsprachen und Leistungserbringung<\/strong> (Umzug\/Reinigung, Beratung, Abkl\u00e4rung)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Kundenservice und Kommunikation<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Website-Analyse und Optimierung<\/strong> (z.B. Reichweite, Performance, Fehleranalyse \u2013 je nach Einwilligung)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Marketing und Remarketing<\/strong> (z.B. Conversion-Tracking, zielgerichtete Werbung \u2013 nur mit Einwilligung)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Sicherheit, Missbrauchspr\u00e4vention, Spam-Abwehr, Server-Logs<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Erf\u00fcllung gesetzlicher Pflichten<\/strong> (insbesondere Aufbewahrungspflichten)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. Formulare \/ Offert- und Kontaktanfragen<\/h3>\n<p>Wenn Sie uns \u00fcber ein Formular kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Offertstellung, Terminplanung und \u2013 sofern es zu einem Auftrag kommt \u2013 zur Vertragserf\u00fcllung.<br \/>Ihre Angaben werden <strong>im Website-Backend<\/strong> gespeichert und zus\u00e4tzlich <strong>per E-Mail<\/strong> an uns \u00fcbermittelt.<\/p>\n<h3>6. Telefon &amp; WhatsApp<\/h3>\n<p>Sie k\u00f6nnen uns telefonisch oder via WhatsApp kontaktieren. Bei WhatsApp gelten zus\u00e4tzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp\/Meta. Je nach Einstellung und Verarbeitungskette kann es dabei zu einer Bearbeitung von Daten ausserhalb der Schweiz\/EU kommen. Wenn Sie das nicht w\u00fcnschen, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder E-Mail.<\/p>\n<h3>7. Cookies, Einwilligungen und Cookie-Banner<\/h3>\n<p>Wir setzen Cookies und \u00e4hnliche Technologien ein. <strong>Nicht-essenzielle Cookies<\/strong> (z.B. f\u00fcr Statistik\/Marketing) setzen wir <strong>erst nach Ihrer Einwilligung<\/strong> \u00fcber unser Cookie-Banner.<\/p>\n<p><strong>Cookie-Banner\/Consent-Tool:<\/strong> CookieYes<br \/>Im Cookie-Banner k\u00f6nnen Sie Ihre Einwilligungen jederzeit anpassen oder widerrufen. Falls eine Cookie-Liste angezeigt wird, finden Sie dort Details (Cookie-Namen, Zweck, Speicherdauer).<\/p>\n<h3>8. Tracking, Analytics &amp; Werbung (nur mit Einwilligung)<\/h3>\n<p>Wir nutzen \u2013 sofern Sie zustimmen \u2013 folgende Dienste:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Google Analytics<\/strong> (Website-Analyse)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Meta Pixel<\/strong> (Facebook\/Instagram \u2013 Conversion\/Remarketing)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Google Ads<\/strong> (Conversion-Tracking\/Remarketing)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>TikTok Pixel<\/strong> (Conversion\/Remarketing)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dabei k\u00f6nnen technische Daten (z.B. IP-Adresse, Ger\u00e4te-\/Browserdaten, Online-IDs, Nutzungsdaten, Event-Daten wie \u201eFormular gesendet\u201c) an die jeweiligen Anbieter \u00fcbermittelt werden. Diese Anbieter k\u00f6nnen Daten f\u00fcr eigene Zwecke (z.B. System-Sicherheit, Statistiken, Profilbildung) als eigenst\u00e4ndige Verantwortliche bearbeiten.<\/p>\n<p>Ohne Ihre Einwilligung werden diese Marketing-\/Analyse-Dienste nicht aktiviert.<\/p>\n<h3>9. Spam-Schutz (Cloudflare Turnstile)<\/h3>\n<p>Zum Schutz vor Spam und Missbrauch verwenden wir <strong>Cloudflare Turnstile<\/strong>. Dabei werden technische Daten (z.B. IP-Adresse, Ger\u00e4te-\/Browserinformationen, Interaktionsdaten) verarbeitet, um automatisierte Anfragen zu erkennen. Dies dient der <strong>Sicherheit<\/strong> und der <strong>Funktionsf\u00e4higkeit<\/strong> der Website.<\/p>\n<h3>10. Hosting und E-Mail<\/h3>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Hosting:<\/strong> cyon.ch, Schweiz (Serverstandort Schweiz)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>E-Mail-Kommunikation:<\/strong> \u00fcber unsere Gesch\u00e4ftsadresse <a href=\"mailto:info@viktoria-services.ch\">info@viktoria-services.ch<\/a> (je nach technischem Setup k\u00f6nnen dabei externe Dienstleister beteiligt sein, z.B. Mailserver\/Antispam)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>11. Empf\u00e4nger \/ Weitergabe von Daten<\/h3>\n<p>Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies erforderlich ist, z.B. an:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>IT-\/Hosting-Dienstleister (z.B. Cyon)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Sicherheits-\/Spam-Abwehr (Cloudflare Turnstile)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Consent-Tool (CookieYes)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Analyse-\/Werbeplattformen (Google, Meta, TikTok) <strong>nur mit Einwilligung<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Beh\u00f6rden\/\u00c4mter, Gerichte oder Berater, sofern gesetzlich erforderlich<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>12. Daten\u00fcbermittlung ins Ausland<\/h3>\n<p>Auch wenn unsere Website in der Schweiz gehostet wird, kann es durch die Nutzung von <strong>Google\/Meta\/TikTok<\/strong> und <strong>Cloudflare<\/strong> zu einer Bearbeitung von Daten <strong>ausserhalb der Schweiz bzw. des EWR\/UK<\/strong> kommen (z.B. USA). In diesen F\u00e4llen st\u00fctzen wir uns \u2013 soweit erforderlich \u2013 auf geeignete Garantien (z.B. Standardvertragsklauseln) und \u2013 wo sinnvoll \u2013 zus\u00e4tzliche Schutzmassnahmen.<\/p>\n<h3>13. Aufbewahrungsfristen<\/h3>\n<p>Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies f\u00fcr die Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten bestehen.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Leads\/Anfragen ohne Auftrag:<\/strong> in der Regel <strong>24 Monate<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Kunden\/Offerten\/Auftr\u00e4ge:<\/strong> in der Regel <strong>10 Jahre<\/strong> (Aufbewahrung\/Verj\u00e4hrung, Nachweiszwecke)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Buchhaltungsbelege:<\/strong> in der Regel <strong>10 Jahre<\/strong> (gesetzliche Aufbewahrung)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Server-Logs\/Sicherheitslogs:<\/strong> in der Regel <strong>6 Monate<\/strong> (je nach Bedarf\/Sicherheitslage)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>14. Datensicherheit<\/h3>\n<p>Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen (z.B. TLS-Verschl\u00fcsselung, Zugriffsbeschr\u00e4nkungen, Backup-\/Sicherheitsmassnahmen), um Personendaten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu sch\u00fctzen.<\/p>\n<h3>15. Ihre Rechte<\/h3>\n<p>Nach revDSG und \u2013 sofern anwendbar \u2013 DSGVO\/UK GDPR haben Sie insbesondere folgende Rechte (im gesetzlichen Rahmen):<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Auskunft \u00fcber Ihre Personendaten<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Berichtigung unrichtiger Daten<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>L\u00f6schung (sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Einschr\u00e4nkung\/Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Widerruf von Einwilligungen (wirkt f\u00fcr die Zukunft)<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Herausgabe\/\u00dcbertragung bestimmter Daten (Datenportabilit\u00e4t), soweit anwendbar<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Anfragen richten Sie bitte an: <strong><a href=\"mailto:info@viktoria-services.ch\">info@viktoria-services.ch<\/a><\/strong><\/p>\n<h3>16. \u00c4nderungen<\/h3>\n<p>Wir k\u00f6nnen diese Datenschutzerkl\u00e4rung bei Bedarf anpassen (z.B. bei neuen Tools oder Rechts\u00e4nderungen). Es gilt die jeweils aktuelle Version auf unserer Website.<\/p>\n<hr \/>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Unterhaltsreinigung, Endreinigung &#038; B\u00fcroreinigung \u2013 schweizweit. Geschultes Personal, umweltfreundliche Produkte, Zufriedenheitsgarantie. 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